Projeto Pedagógico Dinâmico

Atualização Jurídica - Processo Penal – Prisões Cautelares e Lei Antiterrorismo adicionado ao seu carrinho de compras.
Gestão Hospitalar – Hospitais: Classificação Financiamento, Regulação e Finalidade adicionado ao seu carrinho de compras.

Você está gerando o projeto pedagógico dinâmico do curso Excelência no Atendimento Telefônico com carga horária de 320 horas.

Para dar continuidade à geração do projeto, você deve selecionar 18 disciplinas complementares ao conteúdo regular do curso.

Selecione as disciplinas para complemetar o conteúdo programático do curso:

Empresarial - Propriedade VS Administração

Direito Empresarial e o Contexto da Gestão

Direito Constitucional - Conceito e Objeto de Estudo

História do Constitucionalismo Brasileiro

Direito Constitucional - Direitos Fundamentais na CF/1988 - I

Direito Constitucional - Direitos Fundamentais na CF/1988 - II

Direito Constitucional - Organização do Estado

Direito Constitucional - Direitos Fundamentais - Noções

Direito Constitucional - Organização dos Poderes

Direito Constitucional - Organização dos Poderes: Poder Executivo

Direito Constitucional - Organização dos Poderes: Poder Judiciário

Logística - Nível de Serviço ao Cliente

Logística Reversa

Direito Imobiliário e o Sistema Registral e Notarial

Propriedade Privada e Direito Registral e Notarial

Serviço Registral Notarial

Serviços Notariais e Registrais

Sistema Registral Imobiliário

Princípios do Sistema Registral Imobiliário

Livros da Serventia Registral Imobiliária

Títulos Apresentados ao Registro e Atos Registrais Especiais

Retificação Administrativa de Registro

Atividade Notarial e Registro Imobiliário

Loteamento - Evolução Urbana, Informalidade e Regularização Fundiária

Logística - Noções e Fundamentos

Logística - Planejamento da Demanda

Logística - Distribuição De Produtos

Logística - Estoques e Armazenagem

Logística - Planejamento das Necessidades de Materiais

Logística de Produção

Gestão e Logística - Programação da Produção: Decisões e Planejamento

Gestão e Logística - Compras

Gestão e Logística - Custos Logísticos

Sistemas - Desempenho e Produtividade

Organização e Mudança Organizacional

Gestão de Processos e de Fluxos de Informações

Produtividade, Qualidade e Métricas

Obter, Gerir Informações e Comunicar

Liderar e Dirigir Tomada de Decisão

Mudar e Inovar

Análise Ambiental e Interna - SWOT

Análise de Desempenho via BSC - Balanced Scorecard

Princípios Constitucionais

Direito Constitucional - Direitos Difusos e Coletivos

O Conflito e a Negociação

Direito Constitucional - Ação Declaratória de Constitucionalidade

Fundamentos da Ciência Econômica

Administração Financeira - Classificação e Análise Micro e Macro Econômico

Administração Financeira - Etapas de um Projeto de Investimento

Administração Financeira - Engenharia Econômica como Ferramenta para Tomada de Decisão

Administração Financeira - Análise Custo-Volume-Lucro e o Projeto de Investimento

Administração Financeira - Análise dos Indicadores Econômicos e Financeiros

Logística - Projeto da Rede de Operações Produtivas

Logística - Gestão de Estoques

Logística - Características das Operações em Serviços

Logística - Integração da Operaçõe

Recursos Logísticos

Logística - Administração da Produção e Operações

Logística - Gestão da Produção em Produtos e Serviços

Logística - Gestão da Qualidade

Características das Operações em Serviços

Integração das Operações Logísticas

Gestão da Logística Empresarial

Inteligência - Pessoas são Diferentes

Inteligência - Sistema Pessoal

Gestão de Pessoas - Motivação

Inteligência - Grupos

Inteligência - Grupos II

Inteligência - Comunicação

Inteligência - Feedback

Inteligência - Liderança I

Inteligência - Liderança II

Inteligência - Emocional e Intuitiva

Inteligência - Gerenciamento das Mudanças

Inteligência - Gestão Estratégica de Pessoas I

Inteligência - Gestão Estratégica de Pessoas II

Inteligência - Gerenciando Conflitos

Inteligência - Repensando a Organização

Gestão de Pessoas

RH - Recrutamento e Seleção - Entrevista

RH - Recrutamento e Seleção - Treinamento

Gestão de Pessoas - Motivação

Gestão de Pessoas - Benefícios

O Tripé da Gestão de Pessoal

Gestão Empresarial - Visão Estratégia Competitiva

Gestão Empresarial - Análise, Competência e Característica do Ambiente Interno

Gestão Empresarial - Análise, Parceria e Concorrência no Ambiente Externo

Gestão Empresarial - Competitividade e Posicionamento Estratégico

Gestão Empresarial - Estratégias de Fusões e Aquisições

Governança Corporativa

Gestão Empresarial - Estratégia de Oportunidade Internacional

Gestão Empresarial - Estrutura Organizacional

Gestão Empresarial - Liderança Estratégica

Gestão Empresarial - Estratégica Cooperativa

Gestão Empresarial - Controle dos Processos Estratégico

Marketing - Gestão Comercial Empreendedora

Marketing - Estrutura da Atividade Comercial

Estratégia e Planejamento de Marketing

Gestão de Marketing e Conceitos de Comercialização

Planejamento do Composto de Marketing - 4 - (Marketing Mix)

Marketing - Planejamento de Vendas ou Plano de Ação de Vendas

Os Conceitos da Gestão da Qualidade

Ferramentas e Técnicas da Gestão da Qualidade Total

Principais Instrumentos de Captação de Recursos no Brasil

Prática do Ato Empresarial, Insolvência e Reorganização Societária

Direito Econômico e Sistemas de Intervenção do Estado

Pensamento Estratégico na Gestão de Pessoas e Equipes

A Comunicação como Ferramenta de Gestão

Fundos de Investimentos

Instrumentos de Renda Variável e Renda Fixa

Órgãos de Regulação, Autorregulação, Fiscalização

Compliance Legal, Ética e Análise do Perfil do Investidor

Mensuração, Gestão de Performance

Princípios Básicos de Economia, Finanças e Estatística

Código ANBIMA, Ofertas Públicas e Derivativos

Introdução à Estatística Econômica e à Econometria

Análise e Regressão

O que são Algoritmos?

O que é Programação?

O que é uma Linguagem de Programação?

O que é o JAVA 10?

Por que Aprender a Programar?

Quais os Principais Benefícios no Aprendizado da Programação?

Inteligência Relacional

Inteligência Moral

Inteligência Emocional

Janelas da Inteligência

Encontro com Deus

Eneagrama a Serviços das Inteligências

Alterações Contratuais, Equilíbrio Financeiro e Sanções Administrativas

Gestão de Projetos Tradicional x Ágil

O Scrum e seus Princípios

Função - Continuação

Filtros

Automação de planilhas (Validação de dados)

Executar - Técnica de produtividade

Palavras Finais - Técnicas de produtividade

Como vencer a ansiedade - parte I

Como vencer a ansiedade - parte II

Conceito de Procrastinação

Como vencer a procrastinação - parte I

Como vencer a procrastinação - parte II

Criando uma super rotina e mudando seus hábitos - parte I

Criando uma super rotina e mudando seus hábitos - parte II

Histórias de como fazer acontecer

Como perder tempo - parte 1

Como perder tempo - parte 2

Conceito de Produtividade

Introdução - Técnica de produtividade

Conceito - Técnica de produtividade

Coletar - Técnica de produtividade

Processar - Técnica de produtividade

Organizar - Técnica de produtividade

Planejar - Técnica de produtividade

Ordenando Dados: Dados e Manipulação

Trabalhando com gráficos

Formatação Condicional

Logística - Gestão da Capacidade - parte 01

Logística - Gestão da Capacidade - parte 02

Logística - Gestão da Capacidade - parte 03

Logística - Gestão da Capacidade - parte 04

Conceitos de Administração Processos Administrativos

Características de cada Teoria – Parte I

Características de cada Teoria – Parte II

Características de cada Teoria – Parte III

Planejamento Administração Processos Administrativos

Etapas e modelos de Planejamento

Estratégia Administração Geral em Teoria

Ferramentas Estratégicas

Conceitos Básicos - Retenções na Fonte de Impostos e Contribuições

Retenção na Fonte - Responsabilidade

Retenção na Fonte - Retenção Tributária

Abordagem histórica da qualidade - seção 01

Abordagem histórica da qualidade - seção 02

Abordagem histórica da qualidade - seção 03

Abordagem histórica da qualidade - seção 04

Turismo e Hotelaria – Marketing de Turismo e Tendências

Turismo e Hotelaria – Desafios do Marketing no novo Turismo

Turismo e Hotelaria – Motivos pelos quais as Pessoas Viajam

Turismo e Hotelaria – Turismo - Definição e Classificação

Turismo e Hotelaria – Marketing: Definições e Processos

Turismo e Hotelaria – Marketing de Serviços para o Turismo

Turismo e Hotelaria – Segmentação: Critérios, Benefícios e Importância

Turismo e Hotelaria – Marketing Aplicado ao Turismo

Turismo e Hotelaria - Formação de Preço no Turismo

Canais de Distribuição: Quem e Como distribuir

Turismo e Hotelaria – Ferramentas da Promoção

Turismo e Hotelaria - Composto e Aplicação do Marketing no Turismo

Turismo e Hotelaria - Posicionamento: Definição e Vantagens Competitivas

Turismo e Hotelaria - Planejamento Estratégico no Turismo

Turismo e Hotelaria - Pilares e Planejamento para Sucesso na Área do Turismo

Turismo e Hotelaria - Marketing do Turismo: Papéis básicos, Ponto de Partida e Definição

Administração Científica – Taylor

Administração Científica - Produção em Massa

Administração - Escola de Relações Humanas

Administração - Abordagem Burocrática - Estruturas de Autoridade

Administração - Abordagem Comportamental

Administração - Abordagem Neoclássica

Administração - Abordagem Estruturalista

Administração - Abordagem Sistêmica

Administração - Abordagem Contingencial

Administração - Abordagem Fisiológica e Anatômica

Administração - Teoria da Burocracia

Administração - Teoria Comportamental

Administração - Teoria Geral de Sistemas

Administração - Teoria Neoclássica

Administração - Teoria Neoclássica - Decorrências

Administração - Teoria Contingencial

Administração - Perspectiva Contemporânea

Administração - Teoria das Relações Humanas

Administração de Produtos e Marcas

Elementos de um Plano de Marketing